Preguntas frecuentes y Cumplimiento

Property Guard cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (UE 2016/679) mediante bases legales de tratamiento (Artículo 6), seguridad estricta por filas (RLS) en la base de datos, exportación de datos en formato JSON legible por máquina (Artículo 20) y flujo de solicitud de derecho al olvido y borrado (Artículo 17). Además, puedes gestionar tus preferencias de cookies mediante nuestro gestor de consentimiento granular.

Proporcionamos un Aviso en la Recopilación que detalla las categorías de datos recolectadas en los últimos 12 meses, sus propósitos operativos y criterios de retención. Bajo nuestra política estricta, Property Guard no vende ni comparte información personal con intermediarios de publicidad. Los consumidores pueden enviar solicitudes de acceso, corrección o eliminación desde /ccpa.

Cada registro (propiedades, limpiezas, reservas, gastos, mensajes) está vinculado a un tenant_id inmutable y protegido por Políticas de Seguridad por Filas (Row Level Security - RLS) en PostgreSQL. Las evidencias en foto y video se guardan en almacenamiento privado cifrado y solo se accede a ellas mediante URLs firmadas de duración limitada.

Sí. Los usuarios autenticados pueden ir a Configuración → Privacidad y Gobernanza de Datos en el Portal Web para descargar un archivo JSON estructurado e instantáneo (/api/compliance/export) que contiene su perfil, propiedades asociadas, limpiezas, incidencias y gastos certificado bajo el RGPD Art. 20 y CCPA.

Puedes enviar una solicitud directa desde la Configuración del portal en Privacidad y Gobernanza de Datos, o mediante el formulario interactivo en /ccpa o /gdpr. La solicitud genera un código de rastreo único (DEL-XXXX o PR-XXXX) y se envía al Oficial de Protección de Datos para su procesamiento regulatorio.

Property Guard está desarrollado con tokens de color de alto contraste que superan la relación 4.5:1 en temas Claro y Oscuro, navegación completa por teclado con enlace de salto (#main-content), objetivos táctiles de 48x48dp en móviles y etiquetas semánticas para lectores de pantalla (TalkBack en Android, VoiceOver en iOS/macOS).

Tú eres el propietario absoluto de todos los datos, fotos de evidencia, reservas, facturas y registros cargados a tu cuenta. Conforme a nuestros Términos de Servicio, Maromel Consulting actúa únicamente como procesador de datos / proveedor de servicios.

Reservas, eventos Airbnb e iCal, bloqueos operativos y de propietarios, propiedades, limpiezas de rotación, evidencia en foto/video, incidencias y daños, gastos detallados, conversaciones del equipo, notificaciones y 9 reportes operativos sincronizados.

Property Guard cuenta con 4 roles especializados: Administrador / Gestor (control total de la operación), Asistente (coordinación operativa), Propietario (ocupación y estados de cuenta de sus propiedades) y Equipo de Limpieza/Mantenimiento (listas de verificación y fotos de evidencia en la app móvil).

Sí. El Portal Web, la App Nativa de Android y el Cliente de iOS comparten la misma base de datos PostgreSQL en Supabase, garantizando sincronización inmediata de reservas, limpiezas, mensajes y evidencias.

Los gestores seleccionan cualquier propiedad, pegan la URL privada iCal de su anuncio y configuran la automatización e ingesta de correos para detección de conflictos. Los eventos se procesan y reflejan automáticamente en el calendario.

Puedes acceder al Centro de Ayuda bilingüe en /help o dentro del Portal Web en la sección Centro de Ayuda. Además, dispones del Manual de Usuario y Guías de Desarrollo en nuestra documentación oficial.